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睿(rui)信晟擁(yong)有(you)完善的服務團隊，保障為您提(ti)供滿(man)意的服務。

一、專(zhuan)門(men)客(ke)服機(ji)構--售后服務部

　　公司成(cheng)立專(zhuan)門服(fu)務機構(gou)--售后服務部，負責受理客戶的服務請求，安排服務人員按照服務程序及相關作業指導書保質實施服務內容，確保客戶獲得優質服務。

二、服務監督手段---設定監督熱線  　　

     為保證服務(wu)質(zhi)量(liang)，實行(xing)服務(wu)、監(jian)督(du)兩條線管理(li)，由客(ke)戶對(dui)服務(wu)質(zhi)量(liang)進行(xing)評估；設定(ding)專人接聽服務(wu)監(jian)督(du)熱線，客(ke)戶可對(dui)客(ke)戶服務(wu)部的工作(zuo)進行(xing)監(jian)督(du)，確保服務(wu)執(zhi)行(xing)部門不(bu)斷改進工作(zuo)。監(jian)督(du)熱線-- 13370564678 

三(san)、完善的售后服(fu)務網絡

隨著公司(si)的不斷發(fa)展(zhan)和市場的逐漸擴大，為了讓(rang)客戶享受(shou)到更(geng)及時的服(fu)務(wu)(wu)，已經(jing)設立(li)并(bing)形成網絡狀(zhuang)的專業化服(fu)務(wu)(wu)隊伍，服(fu)務(wu)(wu)人員實行(xing)區域化管理，對客戶實行(xing)定(ding)期回訪制度，有(you)效(xiao)地加(jia)快了服(fu)務(wu)(wu)響應(ying)的速度，提高了服(fu)務(wu)(wu)效(xiao)率。

四、自我預防和糾正(zheng)措施

每(mei)月、每(mei)季度(du)，客戶服(fu)務(wu)部將服(fu)務(wu)過程中出(chu)現的(de)(de)問題進(jin)行數據統(tong)計，會同技術、生(sheng)產、外(wai)購等相關部門，運(yun)用(yong)統(tong)計分(fen)析(xi)方(fang)法進(jin)行分(fen)析(xi)，發(fa)現異常，找出(chu)癥結，制定相應的(de)(de)糾正、預防措(cuo)施，以避免類似情(qing)況再次發(fa)生(sheng)。

五、專人負責制

任何(he)公司員工接到客(ke)戶(hu)(hu)電(dian)話（服(fu)務(wu)(wu)請求或(huo)問(wen)題(ti)投訴(su)），都必(bi)須及時對(dui)客(ke)戶(hu)(hu)作出反饋，并將(jiang)問(wen)題(ti)詳細記錄下來，及時反映給(gei)客(ke)戶(hu)(hu)服(fu)務(wu)(wu)部(bu)。我們(men)可(ke)根據客(ke)戶(hu)(hu)要求，為每(mei)類產品指(zhi)定特定的專業工程師負責技術和咨(zi)詢服(fu)務(wu)(wu)，有效的保證客(ke)戶(hu)(hu)問(wen)題(ti)能快速有效得給(gei)予解決。

六(liu)、節假日服務保(bao)障

在節假日(ri)（法定節假日(ri)）期間，除繼續開通(tong)服(fu)(fu)務(wu)熱線外，安(an)排服(fu)(fu)務(wu)工程師值(zhi)班，管理和(he)銷售人員必須(xu)保持手機(ji)開通(tong)，使客(ke)戶在設(she)備使用(yong)過(guo)程中出現問題(ti)時(shi)能夠(gou)及時(shi)得到(dao)服(fu)(fu)務(wu)支(zhi)持，為客(ke)戶提供(gong)周到(dao)體貼的服(fu)(fu)務(wu)。

七、持續保障措施

　　建(jian)立并(bing)隨時更新知(zhi)識共享(xiang)庫，將服務過程中的(de)常見問題的(de)處(chu)理情況(kuang)匯總提(ti)供(gong)給客戶(hu)，以便和客戶(hu)共同提(ti)高專業技術(shu)水(shui)平。不定(ding)期提(ti)供(gong)培(pei)訓(xun)，包括(kuo)現場培(pei)訓(xun)、集中技術(shu)培(pei)訓(xun)或根據客戶(hu)要求提(ti)供(gong)的(de)操作(zuo)、保養(yang) 維修知識培訓。

睿信晟(sheng)售后(hou)服務(wu)熱線 13370564678